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校园营销软输出,让品牌待在用户心里
校果科技 2018-09-30 15:45:32
来源:原创

校园营销中,很多企业会用到硬广,比如校园食堂桌贴、灯箱广告、宣传栏等,这些方式直观有效,但具有很大的时效性,对品牌的后续发展益处不大,这时候就需要口碑营销。营销推广的最高境界就是自己不做推广,而是让用户心甘情愿替你宣传,吸引用户谈论你的品牌或产品,为知名度出力。大量的调查报告结果都显示,人们想要去了解一个产品时,都更倾向于询问家庭、朋友或其他专家,尤其是大学生群体更易被身边的声音影响。所以企业要把口碑营销做好,不仅可以提高品牌的知名度,更重要的是提高品牌在用户之间的影响力,提高用户粘度,带来销售额的突破。

口碑的概念源于传播学,多用于市场营销中,所以有了口碑营销,它就是吸引消费者的注意,让他们在谈论你的品牌时感到有趣,媒体也有报道的价值。在这个互联网时代,信息的传播更便捷快速,有什么办法可以帮助企业得到更广泛的口碑传播呢?我们可以根据三只松鼠的案例总结方法。

如今的三只松鼠凭借年轻化的品牌形象俘获了大批年轻粉丝,已经从过去的坚果销售平台变成了今天的农业生态品牌,在这个过程中,口碑营销功不可没。结合校园营销看三只松鼠的口碑营销,可以分为以下三个方面:

1. 为用户准备意想不到的惊喜

三只松鼠并不是第一家做销售坚果的互联网电商,但他之前的商家都没考虑到用户在收到坚果时需要一定的工具,不论是快递箱、包装袋还是坚果本身。但三只松鼠了解到了用户的这个工具需求,为用户配带了打开袋子和敲碎坚果的工具,这一举动让三只松鼠变得与众不同,考虑周到的他吸引了更多的粉丝。在校园营销中,品牌需要面对的都是年轻人,他们更注重品牌能给他们带来的精神收获,每一个细小的情感细节都有可能带来巨大的收获,通过准备一个小惊喜,让用户变成忠实的粉丝。

2. 用户满意才是企业的主要目标

有很多企业以收益为主要目标,在考核员工时大多数是按照业绩考量,无论是传统企业还是互联网公司,其实真正重要的是用户的满意度,因为只有用户满意了才能带来收益。考核业绩虽然能在短时间内实现业绩目标,但有可能会牺牲用户的长期利益,忽视用户的体验,三只松鼠的员工考核指标就是用户满意度而不是销量,令人称赞。虽然用户满意度可能在短时间内无法实现对销售额的突破,但是对企业长期的业绩销售有着至关重要的作用,对品牌形象的打造有无可替代的价值。大学生群体多是情感丰富,期待存在感的人,所以企业应给予他们尊重,让他们感受到自己的价值,以服务为主,打造品牌口碑。

3. 娱乐助力品牌占领用户心智

产品易模仿,品牌却不可超越,在产品丰富的互联网时代,产品的优质只能说是品牌推广的基础,同样是卖坚果的,三只松鼠凭借什么脱颖而出呢?大多数用户都习惯了千篇一律的服务和称谓,包括基于淘宝平台的大多数企业都是“亲”的淘宝体,已经让用户出现审美疲劳。这个时候为品牌适当添加娱乐元素就会起到意想不到的结果,三只松鼠就称客户为“主人”,打造萌文化,客服的名字前也都有鼠字,也加入到了包装、营销等方方面面,让品牌形象更深入。同时选择了TFBOYS作为广告代言人,多次出现在电视剧中,让品牌年轻化,娱乐化。

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企业通过口碑营销能够节约宣传成本,培养品牌的忠实粉丝,这是一种品牌战略,更是一种品牌价值观。在校园营销中,如果只追求短期的收益而忽略用户的培养,品牌将很难持续发展,只有做好了口碑,建立起了和用户之间的信任,才能挖掘出校园市场的更多价值,才能把握住大学生群体对品牌的忠诚度,进而到了未来,品牌在消费者的心里能够占有一席之地。

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