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为什么要做私域流量?私域流量池能帮我们解决什么问题?
校果科技 2020-12-07 14:12:04
来源:原创

不知何时“私域流量”突然就火了起来,它要求企业从用户增长的增量到用户的质量,把之前从门前经过的用户请到家里来,而且没事就来做客,探究其本质,就是圈住用户,打造企业自己专属的顾客资产。如今,流量获取成本和难度越来越高,非常多公司都在寻求新的出路。

为什么要做私域流量?私域流量池能帮我们解决什么问题?

什么是“私域流量池”?

提到“私域流量池”,每个人的理解都不太了解一样,有的人把它理解成一种新的流量方式,有的人把它理解成一个企业用户池。

我们给“私域流量池”做了这样一个企业比较宽泛的界定:私域流量的本质问题不是流量,而是根据用户的精细化运营。私域流量池里的用户是自己的,可以通过反复进行利用,可以提供免费触达。相比之下,百度,淘宝,京东等公共领域流量平台的用户只是流量通过,需要花钱购买,而且更贵。

私域流量这个基本概念设计本身就是容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量进行思维跳不出来,但私域流量的核心技术其实是用户之间关系,关键是转化和复购。广义来讲,私域流量池平台包括公众号、微信群、个人号、头条、抖音、App等。

私域流量池解决了什么问题?

为什么要做私域流量?或者说,私域流量池能帮我们解决什么问题呢?

为什么要做私域流量?私域流量池能帮我们解决什么问题?

1.从获客到留存

为什么我们今天这样大家都在提私域流量?因为中国人口红利消失,流量越来越贵,能得到的新用户越来越少。现在要做的更重要的事情,是用好存量用户。在新的模型里,首先考虑的事情是建议把用户留下来,再去激活,想办法让他们去推荐、变现,然后的获客环节指的是老客带新客。

2.从流量到用户关系

针对中国已经可以获得的用户,我们国家需要不断积累标签数据,以帮助学生我们对用户有更深入的了解,比如用户的性别、地域等基本信息数据,用户的购买行为数据技术以及对于我们跟用户之间交互的历史数据。

在用户池环节,我们需要打造一个IP,不是简单的品牌logo加品牌名,而是要包括头像、昵称、对外输出的内容、向用户展示的形象等。

最后在操作用户关系的过程中实现转化。这是因为我们做用户之间关系的根本没有目的,毕竟跟用户关系再好,用户不买单也没有意义。转换包括四个步骤:第一步,让用户知道我的服务;第二步,与用户保持联系;第三步,激发用户的兴趣;第四步,推广成单一的。

3.重构品牌和用户关系

针对企业潜在用户,我们教师可以让他实现从种草到成交,即通过私域流量池的运营,将潜在用户信息变成一个交易平台用户。接下来,我们可以考虑如何让交易用户成为会员用户,即通过用户身份带来更多的分享裂变,提高用户的终身价值,甚至让用户成长为合作伙伴。

4.提升用户终身价值

提升用户终身价值主要包括三个方面:(1)提高老用户的复购率;(2)提高老用户的客单价和毛利额;(3)老客带新客。当用户进来的时候,让他/她留在里面就相当于延长了我们与用户的交互。

5.提高投资回报率

目前没有办法减少投入,但当企业与用户的互动时间延长时,新用户的转化率增加,客户的单价增加,收入和产出可以提高,回报率可以自然提高。

为什么我们要在这里主要强调超级私域流量呢?在过去一年,我们会发现,就算是中心化的微信小程序和百度小程序,都在进行鼓励中小企业通过构建学生自己的自运营体系,去获得发展更多信息中心化流量的支持。

也就是说,你的自运营体系越强大,中心化流量支持可能就越大,形成正向循环,而不是只是依赖平台的中心化流量。

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