制造念念不忘，校园营销必有回响
体验心理学中有一个说法是“峰终定律”，意思是一段经历中让人印象深刻的是它的峰值体验和结束时的感觉，至于总时间的长度以及其中不好不坏的体验，我们常常不会有太多的印象。所以在营销中，倘若能够为他人制造那些令人难忘的瞬间和节点，打造让人印象深刻的体验，就会加强用户对品牌的印象。
如今，消费者的消费模式逐渐从“购买东西”转向了“购买体验”，很多高级消费更注重体验的消费，好比旅游、参加演唱会、观看重大比赛等。对于商家来说，提高用户体验也将会成为品牌的优势之一，提升用户粘性和用户的忠诚度。对于很多年轻人来说，消费不再是简单的货币交易，而是体现在生活的各个方面，比如排队两小时的喜茶，对于大部分年轻人来说，买到后拍照发朋友圈才是最重要的，而对于中年人，几乎是不理解一杯饮品有什么魔力值得为它排队几个小时。
了解了消费可以是消费体验以后，如何设计一个美好的体验呢?有一本《行为设计学：打造峰值体验》的书中有提到，那些令人愉快的峰值时刻大致包含四种情感：欣喜感、认知感、荣耀感和连接感。因此，在重要时刻加入这四种因素中的一种或几种，就能打造让用户难忘的峰值瞬间。
1. 欣喜感
欣喜感就是给用户制造惊喜，给对方超乎寻常的感受，比如提升感官享受、增加刺激性、打破脚本。就像之前抖音上一段很火的视频，商家为了吸引顾客，在餐馆门口设置各种障碍，能穿过最大障碍的客人就可以获得最高的折扣，这就是用到增加刺激性，充分调动了用户的积极性。而对于打破脚本，更适合应用在校园市场推广中，用创新打动年轻群体，我们的生活中处处充满了脚本，一件事情该如何发展对用户来说已经熟悉，但如果想要打造值得铭记的时刻，就要打破脚本。
2. 认知感
认知感是让人意识到自己的潜能和不能，有时候只有把自己暴露在新环境中，才能对自我有更深的认识，自我突破给人带来的不是成功，而是成长。所以要帮助消费者打造这样自我认知的时刻，帮助他们收获新知实现成长。就像很多教育类的企业做校园营销时，都是让学生认识到自己的不足，在大环境下如果你还不努力，只能被淘汰，而不被淘汰的方法，就是成为企业的用户。
3. 荣耀感
荣誉感是来自认可，是关键时刻表现出的勇气，关键在于里程碑的设立。在上述提到的书中总结成功人士有个特点，对完成一件事很执着，“完成”这个动作能给他带来荣耀感，所以就像学英语这件事，如果设立不同的里程碑，比如能用英语点菜、能顺利出行，能简单理解报纸上的新闻等等，每完成一个小目标就给自己一个奖励，这样的进步更快。针对企业，也应该利用人性，给用户设立目标，提升他们的荣耀感，来保证用户的活跃度。
4. 连接感
连接感是和他人联系在一起的感觉，共享美好或者痛苦的时刻。很多生活经验表明，如果一个团队一起经历过困难的时刻，一起努力奋斗过，那这个团队的凝聚力特别强，同理看待企业和用户间的关系，连接感就是打破距离，让品牌立体得呈现在用户面前，增强他们之间的联系。在校园营销中，很多品牌都在高校设立校园大使，将有共同价值观，上进努力的同学变成校园推广人，把他们作为企业输出的媒介，增强企业和学生间的联系。
学会制造一次完美的体验，利用上述的四种情感打造出令用户难忘的时刻，让经历和品牌融合，用户一旦对经历久久不忘，必定会让品牌在心中有所回想。
