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学会用户分层,轻松打开校园市场
校果科技 2018-10-20 10:15:25
来源:原创

进行用户分层,是为了挖掘用户潜在的个性需求,从而达到精准营销的目的。在校园市场中,虽然面临的都是大学生,但千人千面,不可一概而论。

学会用户分层,轻松打开校园市场-校果研究院-校园营销解决方案

1、 寻找矛盾点

许多品牌在做校园营销时往往会面临这样的问题:关注的大学生不少,看起来也挺有兴趣,但就是不下单,或是下单之后就不再复购了。这些都让商家伤透了脑筋,捉摸不透大学生都在想些什么。

这就是我们讨论的矛盾点。矛盾点往往是大学生在使用过程中遇到了某种障碍,可能是信息不对等,也可能是产品不够好,还有可能是大学生没有需求,而导致大学生实际的需求没有得到变现。

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存在矛盾,才能进行用户分层,才能解决矛盾——信息不通就沟通,产品不好就改进,没有需求就寻找需求点。冲突解决了,阻碍消除了,大学生的需求能变现了,用户分层就有依据了。

2、 寻找有效的方法

当我们回归产品本身,产品的价值就在于解决矛盾,满足大学生的需求。

做用户分层,就是为了解决不同分层中不同的矛盾。对校园市场而言,解决这些矛盾,就需要一些运营手段,比如广告投放、优惠券的发放、建立会员机制等等。当这些手段能够被现有的资源支持,又能以有限的投入撬动一定的效益,那就是有效的方法和策略。

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活跃下降的大学生,就主动推一些让他感兴趣的东西;一直逛但迟迟不肯下单的大学生,就分发优惠券给他们;优质的大学生用户流失了,就送些回归福利恭迎他们回归;担心金字塔顶端的校园用户随时会走,就给他们足够的价值和尊重,让他们感觉到,如果走了,之前日积月累的地位,就很难在其他平台找到了······

简单来说,将校园用户进行分层,就是有针对性地解决不同用户的不同需求的过程,从而达到营销目标。

3、 盈利是最终目的

不盈利的企业是可耻的。

现在有很多企业打着“情怀”的幌子进入校园,嘴上说着是对校园有特殊的感情因此回馈社会,培养大学生,实际上是吃不到“肉”心理苦。

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确实,企业存在的目的就是为了盈利的,一家无法盈利的企业谈什么情怀,又去拿什么谈情怀呢?

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将校园用户分层,就是为了让企业发现矛盾,解决矛盾,最后获得盈利。一般来说,矛盾越激烈时,解决矛盾后获得的收益越大。比如“优质用户”和流失率之比相较于“普通用户”和流失率之比的矛盾更为严重,相应的优质用户的挽回也能给平台带来更突出的收益。

做好校园用户分层,解决矛盾满足需求,才能在大学生用户中游刃有余。

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