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简单的四个思维 快速挖掘校园市场中的用户需求
校果科技 2019-03-13 09:31:56
来源:原创

挖掘用户需求应该我们在制定校园营销计划前最重要的一个环节,这将关乎到我们在后期校园营销推广实际执行期间的转化率。但是,很多企业往往是将这个环节给忽略掉了,导致最后校园营销的复盘阶段拿不出好的结果。

作为初次尝试校园营销的企业,该如何挖掘出校园市场中的用户需求?除了企业战略性的校园营销外,我们的第一步应该是分析校园市场中的用户需求,只有将用户需求挖掘出来,我们接下来做的校园营销推广行为才会变得更具有价值。

简单的四个思维 快速挖掘校园市场中的用户需求-校果研究院-校园营销解决方案

在校园市场中,是什么样的用户?处于什么样的场景?会遇到什么样的问题?希望通过什么样的方式解决?

1. 是什么样的用户

什么样的用户是你希望吸引到的用户?这个问题没有标准答案,只有企业的校园营销人员自己寻找答案。怎么才能找到这个问题的答案?校果研究院认为:在这个环节中,首先要做的是根据一定的标准将校园市场中的用户群体进行划分,通过绘制一张用户画像图,将校园中用户的属性区分开来。

通过最基本的属性标签:年龄、性别、喜好三大模块,同时,也可根据企业需求将:专业、消费能力、地域、圈子等属性加入到用户画像的属性标签中。通过这一套系统化的属性归档,找出与企业存在共性的用户群体,并挖掘出这一类用户群体的需求。

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举个例子,我们的目标用户的用户画像是:

· 年龄:17-25岁之间

· 地域:北上广深杭中本科及211/985高校;师范类、综合类、理工类高校居多

· 性别:58%的女生,42%的男生

· 消费能力:1000-3000元

· 喜好:泛娱乐;美食;专业相关学习

· 圈子:同学、兴趣社交圈、老师、兼职

· 专业:文科类、艺术类居多

通过这些用户属性的分析,去绘制校园市场中的用户画像,挖掘企业与用户的共通点,通过所挖掘出的共通点作为企业校园营销推广的切入点。

这个环节中最最最重要的一点就是定位到企业在校园市场中的目标人群,企业的校园营销推广必须是从校园市场中的细分人群切入,然后形成向周围人群扩散式的传播方式。有些企业在进行校园营销推广前就将用户群体定位在整个校园市场,导致后期在进行校园营销推广过程中无法把控好预算以及用户不精准。

2. 处于什么样的场景

找到用户所在的场景最好的办法就是站在用户的角度进行体验,回想一下你的校园生活是什么样的?早上8点30起床,9点跟室友去教室,途中经过运动场、宿舍大门等地方;中午与同学结伴去食堂吃饭,下午约几个要好的朋友去打打篮球或是去图书馆;晚上回宿舍前在楼下快递柜取个快递,回到宿舍刷刷朋友圈、自媒体、贴吧等。

在这些场景中出现了很多被校园广告所覆盖的地方,例如食堂桌贴广告、宿舍框架广告、灯箱广告、宣传栏广告、快递柜身广告、校园自媒体等校园广告形式。

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在分析用户所处场景的时候,尝试着站在用户的角度去体验,把自己想象成用户,在这些场景中,你会产生哪些需求或心理预期。

· 用户为什么会在这个场景中出现?

· 在这个场景中用户会产生什么样的心理活动或需求?

· 用户在这个场景中是什么样的情绪?

· 在这个场景中用户会产生什么样的行为?

· 这样的行为满足了用户什么样的需求或预期?

当你不断对这个问题进行自洽的时候,就能够更好的体验用户的想法。但因为在同样场景下,由于每个用户属性的不同,也会产生出不同需求,可能不一定会准确的判断用户的需求,这时候你要做的就是不断的观察周围的用户在做什么,从而去推测他们在这个使用场景下会有什么样的一种共性心理。

3. 会遇到什么样的问题

当企业找到了用户在校园中的场景时,我们就应该将关注点放在用户在这个过程中会遇到的问题,而这些问题也将反映出用户各种不同的使用需求和消费需求。但并不是所有的需求对企业都是具有价值的,那什么样的用户需求才是对企业有价值的?在企业的校园营销推广中可以通过哪些层面挖掘出有价值的用户需求?

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在校园中的用户群体基数有多大?

如果这个需求在校园中只是个别的用户所产生的需求,就不一定是一个好的需求,应为这个需求可能只是这个用户随口提到,是无法判断这个需求的价值属性。相反,只有那些通过大量用户反馈进行验证的用户需求才是具有价值的需求,企业应当收集好这类需求并且考虑制定相应的解决方案。

这类需求是不是必须为用户解决的

在校园市场中,当用户找到其他可替代的选择或对用户而言有或没有并没有太大区别的状态下,这样的用户需求就不一定是要去深入分析的。

这类需求是否是经常性的

如果这样的需求对用户而言是经常遇到的,使用这类产品的频率自然也会增加,是更容易产生用户粘性,从而传化为消费行为。

你能否解决这类需求

这里主要是从技术、资金、人员、资源等层面分析。企业是否具有这样的能力为校园市场研发出一款产品从而来满足校园市场中的这一类需求,企业的预算是否满足产品的研发和校园市场的推广,是否具备为校园市场的产品进行开发、运营、推广等相关的资源?

4. 希望通过什么样的方式解决

当企业get到了用户值得去满足的需求点,接下来就要考虑是需要通过什么样的形式去满足用户的需求。

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调性

企业需要用什么样的调性去吸引校园中的用户群体,勾起用户什么样的一种心理,从而吸引用户使用你的产品?这其实是与企业产品自身的特性以及对用户属性的定位有着强关联性。

内容

企业在校园市场中想展现什么样的内容给用户?通过你的内容将告诉用户什么样的信息是最重要的,因为校园营销推广的形式只是起到一种辅助的作用,校园营销推广其核心还是内容本身。能够满足用户需求以及占领用户心智的内容才是最容易被用户所记住的。

形式

企业在校园营销推广时要清楚知道自己是要通过哪种校园营销推广的形式进入校园市场。校园营销推广的形式选择其最根本的目的就是能够在用户看到的第一眼就将用户吸引住。

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