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利用用户心理漏洞,看校园营销的捷径
校果科技 2018-09-18 18:07:16
来源:原创

品牌与用户的关系,无非就是买与卖,基于此产生出品牌商对用户心理的研究。利用心理“漏洞”,洞悉用户心声,把握他们的消费方向是提高销量的捷径之一,称之为用户的“心理捷径”。

心理捷径即用户在日常生活中,大多数的行为不会刻意去耗费时间和精力去衡量,搜集信息到考量盘算再做决定这个过程不是每个人都有心力去做,所以品牌商经常会用一些替代性的决策规则来简化用户决策的过程。例如在购买金额不高的商品时,消费者通常不愿花费心思,而是依赖心理捷径来做判断,具体的一些因素有以下这些方面:

1. 更喜欢好看的。在快消品领域,消费者的第一心理捷径就是“好看的就是好的”,尤其在大学生群体中更是明显。如今越来越多的奶茶店装修成ins风,甚至理发店,服装店都是统一的网红装修风格,吸引用户拍照宣传,成为很多大学生的日常打卡地。不入眼的商品不会入手,在这个产品过剩,选择颇多的时代,没有一个好看的皮囊,会让人多看一眼的欲望都没有。

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2. 更喜欢天然手工的。对于很多产品的宣传介绍中,都会加上“纯天然”“纯手工”字样,用的就是这个心理捷径。消费者认为天然的好于化学的,更可靠安全;手工的好于机械的,更让人放心。譬如挑选地板,喜欢实木的高于复合的,选儿童床,实木的比板材的好,甚至连原木色都比彩色更受家长青睐,因为原木色看起来更天然。大学生消费水平提高,也更追求品质,把产品做得逼格更高对年轻人的吸引也就越大。

3. 更在意名人网红的影响力。当消费者无法从产品上获得信息来帮助做判断和选择时,只能通过产品以外的信息来作参考,不知道该吃什么穿什么的时候,他们会看看名人们在用啥,对于名流云集的品牌也不止会获得消费者的关注,还会发挥榜样作用,让消费者跟风和模仿。找到群体的领袖人物,譬如校园KOL,高校官微等,让他们在品牌和用户间做一个串联,提高品牌好感度。

4. 更喜欢大家喜欢的。其实就是消费者的从众心理,企业打造的市场变现越好,带给消费者的信任感就越高。譬如现在众多不排队买不到的奶茶店,为了故意营造火爆的假象,找托儿排队并不稀奇。同样是奶茶,早些年的香飘飘广告也是利用的这个心理捷径,一年卖出三亿多杯,直接表明全国销量领先的优势。

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5. 更喜欢熟悉的。消费者会更喜欢自己熟悉的人和事物,某个人或者某件事出现得越频繁,就越可能会喜欢上他们。消费者买东西也是这样,通常买自己熟悉的,因为熟悉代表了一定程度的安全。

巧用用户的心理捷径,在他们纠结犹豫的时候给一个快速做决定的通道,很多时候他们的选择也是取决于企业的选择。

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